SOMOS GENTE DE PRINCIPIOS

Creemos que solo siendo fieles a nuestros principios podemos construir relaciones de confianza y duraderas con nuestros miembros.

Somos gente de principios

LOS FUNDAMENTOS

No se trata de comprar una casa sino de disfrutarla. Durante muchos años.

Por eso nuestros principios son nuestra columna vertebral: cobrar comisiones justas y transparentes, ser honestos en cada interacción con nuestros miembros y obsesionarnos por conseguir una gestión impecable de cada vivienda con nuestro propio equipo. Porque sabemos que, a largo plazo, es la única manera de garantizar que disfrutas de una experiencia perfecta como copropietario.

HONESTIDAD

Creamos relaciones a largo plazo con nuestros miembros, basadas en la confianza y la transparencia.

Cobramos un fee de servicio, un fee de mantenimiento, y un 10% de comisión en los alquileres y en los servicios adicionales. Ni un euro más. Ni aplicamos un incremento a los costes de la reforma, ni cobramos comisiones encubiertas a nuestros proveedores en los gastos operativos, ni aplicamos ningún cargo adicional post-venta. Nunca.

Te enviamos un informe mensual a través de la app detallando los gastos de la vivienda, con acceso a cada una de las facturas abonadas, asi como los presupuestos que hayamos solicitado para reparaciones y mantenimientos excepcionales. En definitiva, te damos acceso total a cada gasto relacionado con tu casa - sin necesidad de pedirlo.

Nuestra obsesión es crear valor a nuestros copropietarios, y sabemos que los gastos mensuales representan una carga importante; por ello, trabajamos cada día en reducir estos gastos negociando con nuestros proveedores, generando economías de escala en cada destino, optimizando los precios del alquiler y, en definitiva, trabajando por optimizar cada coste para nuestros miembros.
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RESPONSABILIDAD

Controlamos cada aspecto de la experiencia, para mejorarla continuamente tras cada estancia.

Tras más de 10 años trabajando en el sector de la hospitalidad en más de 30 países, lo hemos visto todo. Y por ello sabemos que es necesario tener un control total sobre los profesionales que tienen un impacto en la experiencia de nuestros miembros. Para formarles en el respeto a cada uno de nuestros principios. Y para cuando surge un problema, ser capaces de resolverlo de forma ágil y eficaz. Por eso decidimos no subcontratar.

Para ofrecer un servicio impecable, es imprescindible tener nuestro propio equipo en cada uno de los destinos. Contarás siempre con nuestro equipo de destino para atenderte durante cada estancia. Y cuando ellos duermen, cuentas con nuestro equipo 24/7 para ayudarte en lo que necesites.

Somos humanos, y a veces cometemos errores. Cuando esto pasa, buscamos una solución de forma ágil y eficaz. Pero sobre todo, te escuchamos con atención para garantizar que aprendemos de estos errores y paso a paso construimos una mejor experiencia de copropiedad para todos nuestros miembros. También de forma constante y generalizada, a través de la app después de cada visita.
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PERSONALIZACIÓN

Diseñamos a medida la experiencia de cada copropietario, cuidando hasta el más mínimo detalle.

En cada visita, aprendemos de tus gustos y preferencias para personalizar tu experiencia de co-propiedad. Y lo hacemos gracias a nuestra experiencia en el sector de la hospitalidad y nuestra tecnología propia, para tratar de superar tus expectativas cada vez que vuelves a tu segunda casa.

Para conocerte de verdad, es necesario un cierto tiempo. Y es por eso que tu concierge será siempre el mismo en cada visita, asegurando una relación natural y permitiéndonos nutrir nuestra plataforma con esos pequeños detalles que realmente enriquecen tu experiencia de copropiedad.

Nunca sabes cuándo nos vas a necesitar. Por eso nuestro equipo está disponible 24/7 para resolver cualquier solicitud o incidencia, todos los días del año. Pase lo que pase, cuentas con el apoyo de nuestros equipos de soporte y destino que conocen tu casa, tus preferencias, y saben cómo ayudarte de forma ágil y eficaz.
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Preguntas frecuentes

Dalima es una nueva forma de ser propietario de tu segunda residencia por una fracción del precio y sin ninguna de las complicaciones. Transformamos la compra, propiedad y venta de participaciones de una segunda residencia en una experiencia sencilla y equitativa, gracias a nuestra tecnología y un impecable servicio en cada paso de la experiencia de copropiedad.

Una vez que un miembro se convierte en copropietario de una de nuestras propiedades, pueden reservar sus estancias a través de nuestra app y disfrutar de sus vacaciones sin preocuparse de nada ya que nuestro equipo se encarga de cada detalle: trabajo previo a la compraventa, equipos de mantenimiento y limpieza, reparaciones, servicios concierge y en general cualquier aspecto relacionado con la gestión de la vivienda. Se trata de ser dueño de una segunda residencia, simplificando la experiencia.

Por supuesto! Comprar una vivienda es una decisión importante, y queremos que estés totalmente convencido antes de dar el paso. Nuestro equipo te ayudará a organizar una visita para que tengas la oportunidad de realizar una inspección completa de la vivienda antes de confirmar tu interés. También estaremos encantados de organizar una visita virtual en caso de que fuera más cómodo para ti.

Costes de la compraventa (ej: Notario), costes de la reforma y la Comisión de Servicio de Dalima. Todos ellos están claramente desglosados en el perfil de cada vivienda en nuestra web. A cada copropietario se le facilitan las facturas de cada uno de los gastos. Dalima no aplica ningún tipo de comisión sobre dichos gastos. "

Nuestra comisión de mantenimiento es nuestra única vía de ingresos en lo que respecta a la gestión del día a día de la vivienda.

Cada gasto operativo es trasladado al copropietario en el importe exacto que ha sido abonado al proveedor. Ni incrementamos, ni comisionamos ninguno de los costes operativos. Nunca.

Este apartado es crítico para nosotros, y trabajamos constantemente para optimizar cada gasto operativo, negociando con cada proveedor para minimizar el impacto en el presupuesto anual. Adicionalmente, proveemos transparencia total en cada pago y factura, disponibles en todo momento a través de nuestra app.

Cada participación te permite disfrutar de la casa 44 días al año. Nuestro sistema de calendarios te permite reservar fácilmente tus estancias con antelación y de forma equitativa entre todos los copropietarios. Definimos lo que se considera temporada alta, media y baja, y distribuimos los días disponibles para permitir a cada copropietarios disfrutar de la vivienda durante todo el año.

Este es un aspecto crucial de nuestros procesos internos. Validamos la identidad de cada copropietario, verificamos su rating crediticio y recabamos la información necesario para analizar su solvencia financiera. Esto nos ayuda a seleccionar los candidatos adecuados para convertirse en copropietarios de una de nuestras viviendas, en un intento de asegurar que todos los copropietarios harán un uso responsable de la casa una vez adquirida.

Nunca. Cada copropietario es responsable de cualquier gasto en el que haya incurrido durante su estancia. Ningún copropietario puede ser penalizado por los actos de otro copropietario.

Si bien nosotros proveemos de asistencia legal en cada paso del proceso, y nuestra documentación legal ha sido redactada para ser clara y transparente, recomendamos que te asesores con un abogado para revisar la documentación y garantizar que entiendas cada detalle del modelo de copropiedad, los derechos que te otorga tu participación, y el rol de Dalima como gestor de la vivienda.

Nunca trasladaremos gastos de un copropietario al resto de copropietarios. Como administradores de la propiedad en términos legales y físicos, nuestro compromiso es proteger a todos los copropietarios de cualquier eventual daño económico producido por los actos de otro copropietario.

Por tanto, nos encargaremos de cualquier reparación necesaria y gestionaremos directamente con el copropietario deudor la restitución de dicho coste. En caso de que dicho copropietario no satisfaga las cantidades debidas, daremos inicio al procedimiento de impago, el cual en última instancia termina con la subrogación de Dalima en la posición del copropietario deudor, para posteriormente revender dicha participación a un nuevo copropietario.

Dalima se encarga personalmente del cuidado de cada vivienda que forma parte del portfolio.

En primer lugar, nos encargamos de cada aspecto legal y financiero del modelo de copropiedad. Esto incluye la gestión de suministros, seguros y impuestos sobre la propiedad, la creación y mantenimiento de la sociedad jurídica que agrega a los copropietarios de cada vivienda así como de su contabilidad y demás obligaciones jurídicas, y la representación de los copropietarios cuando sea requerida por terceros, incluyendo autoridades municipales.

En segundo lugar, contamos con un equipo de destino que se encarga del cuidado integral de la vivienda, asegurando que cada casa se encuentra en perfectas condiciones durante todo el año. También cerramos acuerdos de colaboración con proveedores de confianza para realizar las tareas de mantenimiento y reparaciones necesarias, siempre bajo la supervisión de nuestro equipo de destino para garantizar la correcta ejecución de dichas tareas.

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